Esta tarde me he pasado una hora hablando con Jazztel y con Orange porque cuando he llegado a casa he visto que no tenía línea…
No sé muy bien que ha pasado, no sé si fue antes el huevo o la gallina, pero estaba en casa esperando a que llegara un técnico de telefónica y me encuentro que las luces de mi módem parpadean, señal de que no hay línea. No tengo teléfono instalado, así que he ido corriendo a la primera roseta que he encontrado a conectar uno de mis viejos teléfonos… y estaba sin línea. El técnico sin aparecer, yo sin línea y me temía lo pero… sin Internet hasta el cambio de operador (previsto para el 4 de agosto). Pensaba que el técnico de Telefónica le había hecho algo a mi línea y por eso estaba sin servicio.
No tenía el número de Jazztel, así que no he tenido más remedio que llamar al 11822 de información de Telefónica (no se me ocurría que hacer sin mi San Google!). Jazztel se ha lavado las manos en tanto yo sigo siendo clienta de Orange. Vuelta a llamar al 11822 para pedir el número de atención al cliente de Orange. Por cierto, las dos veces me han dado un número aproximado, así que he tenido que hacer dos llamadas a cada operador… la primera llamada al número “aproximado” donde me daban el número correcto.
Consigo al fin hablar con el servicio técnico de Orange sin ser “expulsada” por chaquetera (¿no han descubierto aún mi infidelidad?). Estamos revisando todas las conexiones del módem, la luz de Internet sigue parpadeando. Desconecto los cables y los vuelvo a conectar, miro, no hay luces. La chica del soporte técnico me dice que puede tardar un poco, que el modelo de módem que tengo es bastante lento (dímelo a mí!!). No hay luces, me extraña, mientras me pregunta si los datos de contacto son correctos voy revisando el cable de la corriente, está correcto. Dos minutos… dos minutos tardo en darme cuenta que mientras yo me estaba peleando con el módem mi hijo estaba jugando debajo de la mesa y me había desenchufado el módem de la corriente eléctrica!!
Le explico a la chica del soporte técnico cual era el problema, saco a mi hijo como puedo de debajo de la mesa… está muy revoltoso!! Consigo volver a conectar el módem a la corriente y vuelven a parpadear las luces. Otra vez a describirle a la chica cómo parpadean las luces, cuáles parpadean…
Mientras volvemos a comprobar los cables, la chica me pide que conecte el teléfono al módem… en ese momento recuerdo que con Orange las rosetas de las paredes no funcionan (ay, ay, ay…) y que la única manera de tener líneas es conectar el teléfono directamente en el módem… primera cagada!!! Pero bueno, la luz sigue parpadeando.
Chequeados los cables del módem, la chica empieza a interrogarme sobre la distancia entre el módem y la roseta de la pared, no puede estar a más de dos metros. Imposible, tuve que hacer un agujero en la pared para poder tener mi “despachito”. Me pide que cambie de cable y haga la prueba… mierda!!!!
Cuando conecté el teléfono a la roseta de la pared… desconecté el cable telefónico que iba al módem!!! :S
Tierra trágame!!! Hay que ser cateta!!!
No soy capaz de confesar el grave error, así que lo único que se me ocurre es colgar la llamada y… y 30 segundos después me estaban llamando!!! ¿desde cuando son tan eficientes los de Orange???? Me he inventado una mentira tan rápido como he podido, la chica ha entendido que se me había estropeado la roseta donde estaba conectado el módem.
Sí, por supuesto tenía línea desde el principio. Nunca nadie había hecho nada a mi líneas y a estas alturas no soy capaz de recordar si las luces parpadeaban desde el principio o fuer al poner el teléfono y desconectar el cable cuando empezaron a parpadear…
Al final de todo, el técnico se ha presentado pasadas las 19 horas (en teoría debía llegar a las 18 h), antes de tocar nada ha hecho algo a los cables; ha salido fuera a conectarme la línea de Jazztel; ha vuelto y ha llamado desde mi casa a Jazztel; he tenido que ponerme y me han dado la bienvenida oficial. Como aún no tengo el módem, lo recibiré el lunes o el martes, me ha vuelto a pasar la línea a Orange y el martes me llamará para saber si he recibido el módem, sí es así pasaré definitivamente a Jazztel… y las rosetas de la pared volverán a funcionar.
La próxima vez, cuando conecte un teléfono a una roseta y no haya línea será de verdad y no serán los efectos de mi propia histeria.
